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2026-03-23更新
人資數位轉型怎麼做？掌握數位轉型三階段，讓企業轉型無痛接軌
# 數位轉型
# 企業管理
「數位轉型」不等於數位化，而是透過數據驅動決策，從本質改變組織文化與營運價值，HR 更是引領企業轉型的關鍵推手之一。本文以「請假流程」為例，釐清數位化、數位優化與數位轉型的差異，並針對數位轉型常見的挑戰，解析循序漸進的「數位轉型三階段」，協助企業建立高效透明的數位管理模式，實現無痛數位轉型。
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隨著網路與 AI 的廣泛應用，市場趨勢常強調企業 「數位轉型」（Digital Transformation） 的重要性，然而數位轉型該怎麼做？紙本數位化就是數位轉型嗎？事實上，要讓企業轉型真正落地，身為員工關係與組織文化的核心橋樑，HR 正是關鍵推手之一。以下將從人資最有感的「請假流程」切入，了解數位轉型的核心、如何翻轉企業價值。
用「請假流程」看懂數位轉型是什麼
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數位化 (Digitization)：把紙本變電子檔
過去員工要填紙本請假單、送紙本簽呈；現在改成下載 Word 檔填寫，再用 Email 寄給主管，主管同意後轉發給 HR，每月由 HR 手動將時數填進 Excel。
-> 將資料格式改為數位記錄，但作業流程相同。
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數位優化 (Digital Optimization)：用數位工具加速現有流程
公司導入請假系統，員工線上填單請假，主管在系統後台核准；系統自動彙整假單，協助 HR 統計每月請假時數。
-> 請假與管理流程被優化，提升效率。
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數位轉型 (Digital Transformation)：用數位技術為管理模式升級
公司導入全方位的人資管理系統，包含打卡、假勤、簽核、績效等功能。HR 透過系統數據發現生產部門員工加班時數高，離職率也逐步上升；因此 HR 與單位主管擬定改善計畫，調整人力配置、產線流程，更新增獎金制度，提升員工留任意願。
-> 改變組織文化與營運流程，創造更高的企業價值。
從上述案例可以發現，「數位轉型」不只是單純的數位化，而是透過 AI、數據、雲端運算等數位科技與技術，改變企業的營運流程、商業模式、組織文化等，讓組織從傳統的「經驗驅動」跨越到「數據驅動」的管理模式。數位轉型不只可以將資料與流程轉化為可見的營運資產，更可以運用數據有效決策、優化組織的溝通路徑。
然而進行數位轉型的過程中，許多企業往往因員工的抗拒與適應不良導致失敗。事實上企業轉型成功的關鍵不在於技術的領先，而在於導入的「節奏」；以下透過以西班牙皇室御用頂級橄欖油聞名的「森森貿易」導入「NUEIP HRM+BPM 系統」的案例，解析如何採用循序漸進的「數位轉型三階段」，搭配人資與員工溝通的關鍵橋樑，將轉型的阻力轉化為動力。
無痛數位轉型三階段｜第一步：成立專案小組、分析組織現況
建議先由人資或管理單位組成「數位轉型專案小組」，分析員工目前對於工具的使用習慣，以及現行流程制度的痛點，預先規劃最符合各方面實務需求的解決方案，避免轉型期間頻繁修改流程。
- 目的：提升導入效率、降低頻繁修改與錯誤風險
- 行動：分析員工工具的使用習慣、調查流程制度痛點、預先盤點解方
無痛數位轉型三階段｜第二步：分階段實行，先從「剛需」切入
為了避免一次性大幅更動流程導致的適應不良，以及強行推動轉型造成員工反彈，建議可分階段執行轉型計畫。
以森森貿易為例，先導入與員工每日息息相關的 HRM（人資管理系統），讓員工從打卡、評核等日常人事功能開始使用，透過基礎功能實際感受系統帶來的便利性，提供心理安全感，對數位轉型的抗拒度也會逐漸降低。
此外，數位轉型前期建議啟動「緩衝試行期」，例如允許新舊制雙軌並行，減少剛開始導入的陣痛期，鼓勵員工由淺入深逐步熟悉系統。
- 目的：避免員工適應不良與反彈、傳達系統便利性、提供心理安全感
- 行動：從日常人事剛需切入、允許新舊制並行
無痛數位轉型三階段｜第三步：深化營運自動化，啟動簽核流程
森森貿易在同仁逐漸習慣日常功能、對系統產生信任後，再推動 BPM（企業流程管理系統）。由於流程管理較為複雜，牽涉組織架構與跨部門流程運行，因此人資與管理單位透過說明會舉辦與操作教學，降低員工的學習時間。
此外，HR 為了確保流程符合各部門的實務需求，也持續蒐集同仁在操作過程中的真實回饋、並持續優化表單設計，逐步建置多元的電子表單。
- 目的：深化系統應用、優化複雜程序
- 行動：提供教育訓練，並創造員工與管理單位的互動機會、蒐集回饋
※ 案例閱讀：森森貿易 | 以 BPM 打造高效透明的營運管理，讓成長無後顧之憂
數位轉型 的推動不只是一套系統導入或由上而下的單向指令，而是組織全體的流程重塑；透過持續的回饋與修正，確保每一個工作流程節點都真正符合營運現況，成功轉型為高效、透明、數位化的管理模式。
NUEIP 雲端人資系統｜HRM + BPM 無縫連動，人資數位轉型最佳利器
當企業準備啟動數位轉型時，選擇一套能兼顧「員工體驗」與「管理效能」的人資系統更加重要。NUEIP 具備四大優勢，是企業從傳統營運轉向雲端人資管理的首選工具：
- 介面美觀直覺：NUEIP 易於操作的介面設計，讓員工使用時更直覺便利、降低學習時間，提升員工的使用意願。
- HRM 與 BPM 無縫整合，管理效率倍增：NUEIP 最強大的特色在於 HRM（人資管理）與 BPM（企業流程管理） 的深度連動，系統內建的組織圖可直接對應簽核關卡，不需重複建立人事資料，大幅節省整合時間與成本。
- 雲端 SaaS 訂閱制，輕鬆啟動轉型：NUEIP 採用雲端訂閱模式，企業無需支付高額的買斷費用，有效降低導入門檻與風險。而雲端解決方案維護成本低且資料安全性高，NUEIP 擁有 ISO27001 國際資安認證，為企業鞏固資安的強力防護網。
- 行動簽核與透明追蹤，加速決策節奏：NUEIP 可透過手機、電腦即時簽核，無論公出或遠端辦公，主管都能隨時處理簽呈作業。系統自動推播簽核通知，更具備完整的異動追溯，加強管理與責任歸屬。
人資數位轉型問與答｜FAQ
1. 「數位化」、「數位優化」、「數位轉型」有什麼差異？
以「請假流程」為例，「數位化」只是將資料格式從紙本轉為電子檔，如將紙本假單改為 Word 電子檔，作業流程並無實質改變。「數位優化」則是進一步導入系統來加速現有流程，例如透過系統線上請假申請，提升行政效率。而真正的「數位轉型」是透過科技與數據洞察改變營運流程、商業模式、組織文化等，創造更高的企業價值，例如導入全方位的人資管理系統，透過數據洞察發現人力缺口，擬定改善計畫。
2. 企業在推動數位轉型時，最常遇到哪些問題與挑戰？
企業最常面臨的問題是員工的心理抗拒與適應不良，許多同仁習慣傳統作業模式，對新系統產生排斥感，若缺乏緩衝試行期，容易導致轉型陣痛期過長；同時，若數位工具與現行流程脫節，不僅無法提升效率，反而會增加行政負擔。此外，技術門檻過高、資訊安全與維護成本的考量，也是企業轉型時常見的瓶頸。
3. 循序漸進的「數位轉型三階段」該怎麼做？
首先應成立數位轉型專案小組，深入分析組織現況。第二步則是從「剛需」切入並分階段實行，例如先導入與日常作業相關的 HRM 系統處理打卡與評核，讓員工實際感受便利性以建立信任。第三步就能開始深化營運，導入 BPM 系統處理跨部門簽核流程，執行時透過教學降低學習門檻，並持續收集回饋優化電子表單設計，確保流程符合各部門的實務需 求。
4. 選擇 HRM 與 BPM 整合的雲端系統，對企業轉型有哪些具體優勢？
選擇如 NUEIP 雲端人資系統的優勢在於 HRM（人資管理）與 BPM（企業流程管理）的深度連動，系統組織圖可直接對應簽核關卡，省去重複建立人事資料的成本。NUEIP 採用雲端 SaaS 訂閱制，可大幅降低初期導入門檻與硬體維護費用；而行動簽核功能則讓主管能隨時處理決策，NUEIP 擁有 ISO27001 國際資安認證，讓企業在保障資訊安全的同時，加速營運節奏並強化組織透明度。
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