突破服務業人資管理困境：雲端人資系統的數位轉型效益

人數增加，問題指數級擴大

在服務業規模化的過程中，企業面臨的最大挑戰之一便是人數的快速增長。

Yuki首先提到：

「當企業人數突破 30 人後，HR 團隊的工作複雜度會指數級增加，傳統 Excel 或紙本流程再也無法應付。」 例如，臨時排班調整、加班費計算，甚至是即時性數據統計，都會讓 HR 部門感到心力交瘁。

此外，Yuki 形容當組織規模從「小型」轉向「中型」時，內部管理流程若沒有系統化支撐，就像「一地雞毛」般混亂。她提醒，這個階段正是導入 eHR 人資系統的最佳時機，可以協助企業建立制度化流程，從而穩健支持成長。

HR 系統化的核心價值

Yuki在節目中強調，HR系統的價值不僅僅是減輕人資部門的壓力，更是全企業數位化轉型的基礎建設。她也詳細地點出人資系統的各方面價值：

• 排班與考勤管理
  • HR 系統能自動檢核排班與加班是否合規，同時將資料保存於雲端，便於管理者隨時調取。此外，NUEIP系統支持變形工時的配置，協助服務業解決因人力短缺引發的排班問題。
• 薪資計算自動化
  • 傳統薪資計算若依賴純人工處理，耗時且易出錯。而 NUEIP 人資系統能自動化薪資計算流程，將工時、加班、獎金等數據一鍵整合，並確保薪資準時發放，有效提升員工滿意度。
• 數據合規保存勞檢安心
  • 台灣法規要求企業保存出勤與薪資紀錄至少五年，傳統紙本文件往往需要大量儲存空間且易遺失。HR 系統的雲端保存不僅節省空間，還能避免因數據缺失導致的罰款風險。
• 降低管理阻力
  • 當企業規模擴大至 50 人以上，溝通與執行管理政策時，往往會因部門分工與人員增多而出現摩擦。系統化管理能減少人力資源的時間浪費，讓管理者專注於核心業務與公司文化建設。

雲端人資系統成功案例：薪資計算效率提升，解放 HR 負擔

從過去輔導企業的案例，Yuki說明導入雲端人資系統的實際效益。例如某連鎖餐飲品牌導入NUEIP系統後，薪資計算的時間從原本的 8-10 天縮短至不到 3 天，並成功減少 80% 的人事行政負擔。不僅 HR 團隊得以從繁重工作中解放，前線主管也能專注於營運策略與人力規劃。

她也提到，導入系統的過程需要雙方的磨合與調整，但服務業本身的特質就是「不斷自我調整與適應」，因此只要管理者能夠積極引導，系統的效益將遠遠超越導入初期的摩擦成本。

未來人資管理趨勢：數位化與雲端化

因缺工浪潮，不僅是服務業，許多產業都出現了求職模式的改變：以往都是供不應求的職缺，主管需要層層篩選；現在反而變成業主、企業人資需要向求職者宣傳自己的公司」，此時如何強化雇主品牌、彰顯企業價值更顯得重要。除了思維要改變，做法也須有所調整。Yuki在節目最後做了總結：

「服務業的核心在於人，系統化管理的目的，就是要讓管理者能從繁瑣的事務中解放，專注於人員關懷與核心業務發展。」