企業主必看！遠端工作適合哪些產業？三好處與四挑戰一次解析

前言

遠端工作是什麼？自 2019 年起，全球各國（包含台灣）為了防疫，實施了遠端工作的模式，透過減少群聚控制疫情。隨著疫情的趨緩，許多企業雖然鼓勵員工回到實體工作的模式，但開放「全遠端工作」、「部分遠端工作」等工作模式仍有持續地被推動，成為了疫情後職場一大變化，除了遠端工作機會大幅增加外，甚至成為人才在職位評估的重要依據。

從「必須遠端工作」演變成「可遠端工作」，雇主在實施遠端工作或 WFH （Work From Home）等模式時，分別會產生什麼潛在優勢以及挑戰呢？

一、什麼產業適合遠端工作？

根據 NUEIP 輔導數千家企業的經驗觀察，資訊科技業（如軟體開發、IT）以及工商服務業（以顧問業為主）相對較適合實施遠端工作。隨著科技進步，搭配人事系統與專案管理等數位工具，即使採遠端模式，這些產業仍能維持高效的生產力。 相對之下，醫療保健、製造、服務與物流業等需要現場作業的產業，第一線團隊較難全面推行遠端工作。不過，這些產業的總部或後勤部門，仍有導入遠端工作的彈性與空間。

二、遠端工作（WFH）對雇主的三大好處

好處一 | 遠端工作能有效擴大人才庫與招聘優勢

有些求職者因通勤距離較遠，考量到偏高的交通成本，即便薪資、其他福利都已談妥，仍可能在最後階段放棄。企業提供遠距工作選項（一周無須五天都進辦公室等部分遠端選項），甚至開出全遠端工作職缺，能有效降低求職者的通勤成本，在招募人才上取得優勢。

好處二 | 遠端工作將能降低潛在的營運成本

若企業實施遠端工作，原辦公室將能節省電力等花費；若輪流遠端工作，能釋放更多辦公空間，甚至調整承租空間。

好處三 | 遠端工作能提升員工滿意度與留任率

面對托嬰、天候等不可抗力事件，透過遠端工作，員工能心無旁鶩地完成工作，也能及時處理臨時事件。照護到員工的生活並給予彈性、支持，實施遠端工作的企業，相對能提升留任率及整體滿意度。

三、遠端工作（WFH）對雇主的四大挑戰

遠端工作對雇主的挑戰（一）：較難建立企業文化、團隊凝聚力

企業主、人資團隊常透過活動、遊戲，建立並傳達公司文化與價值；部門之間也常舉辦 Team Building、聚餐凝聚團隊向心力。實施遠端工作的企業因較難有「全員到場」的機會。例如，以往能在茶水間閒聊、共同午餐的機會，遠端工作中難以自然發生。若僅進行「資訊傳遞」，難以即時確認成效。在企業文化價值以及團隊凝聚力的建立上可能額外費力。

NUEIP 小建議：若常態實施遠端工作的企業，可透過線上活動（讀書會、員工大會等），或固定的實體聚會來傳達企業文化與價值。

遠端工作對雇主的挑戰（二）：資訊安全與數據保護風險

許多企業避免機密資料外洩，會規定員工使用公司內網、NAS 儲存空間、公司發放的電腦手機設備等。若員工在公司指定以外地點上班、使用個人網路、個人電腦設備等，將使公司曝露於資訊外洩的風險。

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遠端工作對雇主的挑戰（三）：溝通協調與專案管理難度增加

溝通的品質建立在「雙方能了解彼此傳達的訊息」。「面對面溝通」能即時掌握人的情緒、潛在意涵。員工在遠端工作時，或與遠端工作者共事時，若透過訊息進行溝通，雖也能達到「即時性高」的好處，但文字在細節、情緒、潛在目標等解讀上，將相較面對面溝通來的吃力，更可能因此造成誤會以及溝通時間的增加。

NUEIP 小建議：類似情況情況產生時，可善用線上會議工具，在線上「面對面」討論問題，也能提升遠端工作的效率喔！

遠端工作對雇主的挑戰（四）：法規遵循與員工出勤等人事作業

「公司遠端、實體雙管齊下，但只有辦公室、工廠才有打卡機，員工的出勤紀錄該如何備齊呢？」「員工遠距上班仍有加班完後續才補申請加班費的情形，加班情形關懷不太容易，需要有一個機制讓他事先跟主管申請並且能同時通知我。」

企業想賦予員工彈性，但常在「工作時間、加班費」這兩大課題中卡關，擔心造成勞資糾紛。雖然雇主可透過通訊軟體、電話紀錄等方式佐證出勤，但因格式零散，仍建議統一採用線上打卡系統，以利後續資料彙整與法規遵循。

四、遠端工作平台推薦：NUEIP 雲端人資系統

綜合上述優勢、挑戰，企業主、人資在實施遠端工作模式需要考量的要點有：安全性、合法合規，並能跳脫地域的限制，做到即時的管理，才能將遠端工作模式轉化成招募、留才優勢。

亮點一：NUEIP 人資系統首創 LINE 打卡，遠端工作也可有效掌握考勤紀錄

透過 LINE 一鍵打卡，雇主、人資只需使用 NUEIP 人資系統，即可掌握員工出勤紀錄及打卡（上班）地點，再也無需煩惱遠端工作規則實施下，員工出勤紀錄的保存，讓員工無論在任何一處工作，都能有效掌握。

亮點二：加班費申請、審核、串接薪資一條龍

即使遠端辦公，加班費還是要給付！有些企業人資在掌握「加班原因或證明」會稍嫌吃力，畢竟無法即時確認、審核，紙本加班單的簽核亦不即時。NUEIP 能讓員工事先提出加班的需求、並檢附加班事由，讓主管第一時間立即審核、確認。後續加班核可後的時數倍率也將自動計算，並呈現在薪資單上。

亮點三：使用 BPM 電子表單完成行政、財務、產銷管理等流程申請、簽核

公文或合約的蓋章、審核、請購等申請能跨越地域的限制，所有申請、核准流程數位化，遠端辦公的同仁無需進辦公室，也可利用 BPM 電子表單完成申請作業。

亮點四：嚴密把關資訊安全，將風險降至最低

NUEIP 通過 ISO/IEC 27001:2022 國際資安認證，並使用 TWCA SSL 憑證及銀行同等最高等級 256 位元安全加密傳輸機制，讓企業能安心地透過雲端進行企業內部管理、資料存放，並跨越地域的限制。