成真咖啡｜釋放管理時間，專注「利他」使命！NUEIP 助攻成真咖啡，將行政效率昇華為品牌核心價值

實踐品牌理想的背後，面臨繁瑣人事管理的現實

精品咖啡連鎖品牌成真咖啡，將「利他」精神深植於企業文化。創辦人王國雄將高達 50% 的獲利，捐助給非洲潔淨水計畫，遠高於一般社會企業的捐款門檻。

然而，實踐崇高理想的背後，仍逃不了餐飲業繁瑣、耗時的行政管理。

過往，成真咖啡的人資管理主要依賴傳統的紙本作業與 Excel，隨著品牌穩定成長，如今成真咖啡已做到海內外總計 23 家分店。「以前的工作模式，真的行不通了。」成真咖啡訓練人資部協理鄭玉婷指出，跨門市排班、複雜的薪資計算與大量的紙本簽核流程，都悄悄侵蝕著團隊實踐社會使命的寶貴時間與精力。

圖說：台北誠品松菸店店經理周筱茜(右)與成真咖啡訓練人資部協理鄭玉婷(左)，透過 NUEIP 系統解放行政時間，現在他們有更多時間可以將注意放到更值得的事務上。

導入 NUEIP 人資系統，優化門市總部間行政效率

行政效率的改善，迫在眉睫；而人易科技 NUEIP 人資管理系統，成為了解方。

近年來，成真咖啡全面導入 NUEIP 人資管理系統，將考勤、薪資、排班與電子表單等流程全面系統化、自動化。

以往，門市會將所有行政表單，包括出勤作業、加班單、人事異動單等，以紙本或獨立系統形式彙整到總部，而總部必須「跨系統」確認。如果數據有落差，總部人資必須聯繫門市確認，但門市營運忙碌，往往無法即時回應。一來一往的溝通延遲，導致「大概要花一到兩天的時間，處理一個同仁加班時間的錯誤。」而這些，還不包括後續將 Excel 檔交給財務部發薪的作業時間。

一線門市的主管也為此付出不少心力。台北誠品松菸店店經理周筱茜指出，「以前我們可能每天都要花 30～40 分鐘來 Key-in 資料、確認資料沒錯。」為了確保月底薪資的正確性，每個月還必須排出一整天 8 小時的時間，專門用來確認檔案與出勤記錄的正確性。

如今，NUEIP 人資系統實現了管理上的「一條龍作業」，從營運單位、人資部到財務部的發薪流程，都能透過單一系統完成，不再需要跨系統作業或手動拼湊資料。

系統省下三分之二的時間，轉換成與夥伴「有溫度的交流」

NUEIP 人資系統將夥伴從繁瑣的庶務中解放，而這些「多出來的時間」，正是成真咖啡得以深化企業文化與利他使命的關鍵。

過去，每天花在 Key-in 資料的 30～40 分鐘，現在周筱茜用來與夥伴進行「有溫度的交流」。「我會把時間投資在夥伴身上，讓他們知道在成真咖啡工作的價值。」

她也有更多時間投入在與夥伴的第一次面試、向新同事深入分享成真咖啡的經營理念，以及 50% 獲利捐助非洲鑿井計畫的故事；日常營運中，她能更專注於 Coaching 夥伴，透過讚美、鼓勵與一對一對話，讓同仁感受到努力被看見，強化歸屬感。

透過系統賦能，成真咖啡將管理時間專注於人才培育和文化凝聚，帶來了驚人的成果不僅大幅減少了門市到總部的人事溝通成本，員工留任率更超過 9 成。鄭玉婷指出，Z 世代更需要被重視的感覺，而 NUEIP 系統帶來的效率，為這些「溫暖」的投入創造了寶貴的時間和空間。

圖說：人易科技總經理曹忠勇與讀者分享，NUEIP 以 AI 賦能人資，讓 HR 從行政執行者轉型為策略夥伴，實現更有效率也更有溫度的管理。

AI 賦能人資！從行政庶務的執行者，蛻變成企業留才的策略夥伴

人易科技總經理曹忠勇指出，NUEIP 的目標，就是讓人資從「例行公事的執行者」，轉型為企業的「策略夥伴」。

舉例來說，NUEIP 系統推出 AI 功能，幫助企業提升效率、找回更多關懷的溫暖。「AI 智慧客服小易」，能 24 小時回答員工有關系統操作、請休假等流程問題；「AI 留才雷達」整合員工出勤狀況、加班變化、調薪頻率等數據，建立關懷指標，提醒企業主提早關懷人才狀況，實現「主動留才」。

此外，包含績效考核評語的撰寫、BI 數據圖表的解讀與分析，都能透過 AI 賦能人資與管理同仁。「在數位化與缺工挑戰並存的時代，人資早已不只是支援部門，而是攸關競爭力的戰略核心之一。」 曹忠勇說道。

成真咖啡的故事證明了，科技與溫度，商業獲利與社會責任，可以完美共存。系統解放了管理層的精力，讓人才更專注於「利他」的使命，將每一分節省下來的時間，都投入到員工關懷與文化深化上，最終匯集成支持非洲水井計畫的更大能量。

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