當 AI Agent 走進人資部門：NUEIP 參與《HR AI Agent 實踐論壇》現場紀實

一場關於 HR AI Agent 落地的對話

九月的週日暖陽，新店裕隆城誠品黑盒子聚集了近百位人資夥伴，把一整天的時間留給同一個問題——AI Agent 該如何在人資部門真正落地？

這場由人資小週末 HR Friday 主辦的《HR AI Agent 實踐論壇》，NUEIP 很榮幸參與協辦單位，近距離聆聽五位講師從不同角度拆解「AI 應用落地的最後一哩路」。五個場次毫無冷場，也讓我們明顯感受到企業人資對這個議題的高度關注與急迫感。

五位實戰講師談 HR AI Agent 落地的五種實踐切角

論壇由曾經擔任企業人資長的CJ郭鎮榕老師率先開場，從把 AI「翻譯」成老闆的語言開始切入：HR 如何打開老闆辦公室的門，用策略語言跟企業決策者溝通 AI Agent 的價值？讓老闆不但聽得懂，也讓 AI 提案不再卡在第一關。

緊接著，工研院游函諺博士從技術角度釐清 Agentic AI 與 AI Agent 之間的差異，同時帶出一個更根本的問題：當工作被拆成多個 AI 執行後，有些工作已經沒有對應的職稱，工作本身該怎麼被重新組織？這是 AI Agent 落地前，HR 必須再次檢視與設計的課題。

下午場則由凱鈿科技資深人資經理鄭智維老師的分享開場——鄭老師身為文組出身的 HR，從單純使用 AI 工具，到自己動手打造 HR 專屬的 Agent，說明 HR 團隊其實可以走出一條屬於自己的「程式自主開發」之路，不必永遠等待 IT 部門排隊支援。

曾任多家企業人資主管，現任 CMoney 商務開發總監的蔡逸軒老師則把焦點拉回資料本身，也就是談「讓 HR 資料真正活起來」的概念：資料不等於報表，必須先有乾淨且格式一致的人事數據，再由 AI Agent 負責整理、提出校準建議，但 AI Agent 不能代替主管決定評等、薪酬或處分，最終責任仍需回到人身上。

最後壓軸登場的王程皓老師以「組織圖上沒有名字的人」作結，AI 已經成為那個沒有名字的員工，因此在 AI 時代，企業真正需要重新設計的不只是流程或工具，更是部門裡的權責分工與決策方式。

特別分享：AI 產業人才認定指引暨 HR 操作手冊

午後議程開場前，論壇特別邀請資策會介紹數位發展部數位產業署發布的「 AI 產業人才認定指引 3.0 暨 HR 操作手冊 beta 版」，透過政府發布的人才指引手冊，作為全國企業 AI 相關領域人才招募、培訓與能力盤點之共通基準。企業人資運用指引，可以更加了解招募 AI 應用人才的標準以及能力範圍，讓 AI 人才能適才適所，更為企業所運用。

論壇饗宴：植感花草下午茶

議程中場的下午茶時光，現場準備了花草風格的精緻茶點，讓整場論壇在滿滿紮實的知識之外，也能享受到愜意的視覺與味覺饗宴，替緊湊的議程增添了一份放鬆的呼吸空間，也讓與會 HR 夥伴留下深刻印象。

NUEIP 人資系統 x 多元 AI 應用：引領人資管理升級

NUEIP 也向到訪的人資夥伴分享近期推出的 AI 功能：透過 MCP 與既有人資系統串接產出報表、能即時回應員工問題的「 AI 客服小易」、協助主管快速產出績效考核的「 AI 績效考核評語」，以及能提前示警人員離職風險、讓主管有時間及早關懷同仁的「AI 留才雷達」。這些功能背後想解決的其實是同一件事：讓 AI Agent 不只是停留在概念討論，而是真正融入 HR 每天的日常工作，分擔繁瑣、重複性的行政負擔，也呼應本場論壇重點：把時間留給更需要「人」來做判斷的事。

五位講師的切角雖然各不相同，但從跟老闆溝通、重新定義職務，到自己動手打造 Agent、活用 HR 資料，這場論壇讓我們看見，HR 已經不只是 AI 的使用者，更有機會成為推動組織轉型的設計者。AI Agent 走進人資部門，不是一朝一夕之間的事，NUEIP 也會持續在這條路上，陪伴 HR 夥伴把 AI 真正用進日常的人資工作裡。

講者簡介

主持人 盧世安老師：《人資小週末 HR Friday》創辦人。盧老師擁有近 20 年人資經驗，曾任外商與上市公司人資主管，專長於訓練規劃、人才發展與職涯輔導，也是公認最具影響力的 HR 意見領袖之一。

郭鎮榕 C.J. Kuo 老師：榕耀管理顧問創辦人暨首席顧問。曾任 Cigna Life、Chubb Life 人資長，Accenture、EY、WTW 顧問經歷、台北大學資管所客座講師等。

游函諺博士：現任工研院產業學院數位訓練經理、台灣人工智慧青少年發展學會榮譽理事長，臺北教育大學數資系兼任助理教授。

鄭智維老師：凱鈿行動科技資深人資經理。具備跨產業 HR 實務與組織發展經驗。近年來關注 HR 科技應用領域，親自投入開發流程自動化與 HR 系統，並持續實驗 AI 與 HR 結合的各種可能性。鄭老師部落格：衛斯理 Wesley的沙龍

蔡逸軒老師：CMoney 消費事業群商務開發總監，曾任 CMoney、永鑫能源人資長與外商、上市櫃企業人資主管。專長為人力創新與組織管理、人力成本規劃預算控管、招募策略優化與人才獵募、數據驅動決策與人才分析、人才盤點與接班人計劃。

王程皓老師：冠捷集團全球人才發展與訓練副處長，具備大型科技業與國際顧問公司背景，長期專注於 Al 應用、數據分析、自動化導入與人才發展領域，擅長將複雜技術轉化為企業可立即落地的實務應用，協助企業推動數位轉型與提升工作效率。