迷客夏｜突破缺工困境，迷客夏導入人易科技人資系統提升品牌力

炎炎夏日，人手一杯清涼的手搖飲，絕對是臺灣人夏日必備的消暑聖品。在競爭激烈的手搖飲市場中，以主打健康、天然、高品質的迷客夏深獲許多消費者的喜愛，從最早台南發跡，如今在台已有逾兩百五十間分店。隨著規模持續發展，要讓各家店的服務流程及品質一致，勢必需要改善現有的工作流程，讓內部能更有效率地溝通協作，其中人員管理就是非常重要的一環。

複雜的法規、餐飲業特殊的需求 —— 每個月的薪水被算對了嗎？

過去餐飲業、零售業的排班方式仍會使用傳統紙本或 Excel 排班，劃滿螢光筆、充滿註記的排班表不僅難以即時得知當月人力支出，還要每個月手動結算，容易計算錯誤、作業時間長，嚴重者甚至發生勞資糾紛。長期下來，各種有形無形的成本，不僅耗損企業的人力及行政資源；對外，則會影響到品牌的形象，降低觀感。

迷客夏倪協理解釋道，「臺灣的勞動法規其實是非常複雜的，以薪酬來說，要能合乎法規且計算無誤，就十分考驗人資的能耐，更別說是平常還需打理其他事務的企業老闆們。有一套好的人資管理系統，不僅提升企業行政效率，還能釋放人資的能量，專注於更重要的工作。」

迷客夏以往是採取 ERP 結合人資系統的方式，然而隨著企業版圖的快速擴張，在人資管理上出現了新的需求。迷客夏總部採取一般辦公室工時；門市則需因應營業的需求，使用變形工時。

放眼市面上的人資管理系統，鮮少有能同時兼顧兩邊人事需求的選項。在多方比較後，迷客夏導入人易科技的 nuHRM 人資管理系統，透過數位轉型提升管理效能、簡化人資部門的工作流程，讓 HR 可以更加專注在組織人才發展作業。

2500+中小企業合作夥伴的肯定， NUEIP 人易科技量身打造最合適的人資管理系統

人易科技專門提供臺灣的中小企業人人好上手、價格親民的人資管理系統，也會和客戶保持密切的交流，重視客戶每一次的回饋與建議，不斷因應中小企業主的需求進行更新，讓人資系統可適用於各行各業。尤其在餐飲業複雜的使用情境下，人易科技更是受到眾多一線餐飲品牌的肯定。

人易科技的張家興副總表示，「市面上有許多人資管理系統，但大多不適用於排班制度特殊的餐飲業，也無法因應常出現的人力臨時變動，我們的系統就是希望能讓企業有更多的彈性和選擇，同時滿足變形工時的法規需求。」

nuHRM 人資管理系統特別針對餐飲業人事管理不易、考勤管理困難以及薪資計算多元等困難建構功能完整的系統，還能夠使用 Line 及 Wechat 上下班打卡，可說是「一機在手，雲端辦公室帶著走」。讓門市店家提升效率，節省行政時間，降低人力成本，同時避免違反相關的法規。過往可能因行政而徒增的成本，在導入系統後都能夠有所改善，還能夠省下購買實體打卡耗材的維護費，讓錢真正用在刀口上。

超有感！迷客夏如何使用 nuHRM 提升人資管理效率

企業在導入系統後，最怕的就是人員的反彈，畢竟在已經熟悉上手的工作環境中，突然多了全新的系統要學習及適應，難免會引來抱怨。在實際使用過人易科技的人資管理系統後，迷客夏的倪協理對於 nuHRM 人資管理系統讚譽有加。

「nuHRM 人資系統一條龍的設計簡易又好懂，從排班開始，到員工上班打卡，打完卡後的加班機制，最後再變成薪資單，系統都能快速地處理完成。」過去，HR 需要等待資料回傳及統計，至少需花費兩到三天的時間；導入系統後， HR 只需要花上半天的時間就能夠全數處理完成。

另外，「nuHRM 人資管理系統的介面十分好懂，功能也一應俱全，許多欄位還能根據內部需求彈性調整，通常照著介面操作都不會有什麼問題，即使真的遇到操作問題，也會有專人詳細地服務解說，對於管理者來說十分便捷。」倪協理補充道。

除了在硬體上大幅地下降了學習的成本及時間，倪協理也分享人資部門如何透過漸進式的推動，讓迷客夏的同仁們感受到使用系統的便利與好處。

舉例來說，過往在發薪日後不免會有對薪資計算產生疑問的人員，即便提出疑問，繁複的手續及漫長的等待時間，可能使員工產生不安的感受。如今在系統的幫助下，每個員工都能即時查詢薪資單，出勤、請假、加班等紀錄也都清楚載明，HR不僅能夠大幅減少處理的時間及業務，內部人員也能快速得到解答與回應，有效提升對公司內部的信任及好感度。

倪協理也會先邀請內部較精通科技產品的同仁進行測試，在全面落實前提前預知可能的問題，並結合人易科技提供的操作說明撰寫內部的 SOP 手冊。如此一來，便能大幅降低導入系統後的磨合時間，同仁也會更願意接受新的系統。

在以人為主的餐飲業服務中，每一個環節都可能對企業帶來幫助，迷客夏攜手人易科技由內而外的強化人資管理能量，落實集團的經營理念，打造透明友善的職場環境。

結合數位及人資管理優勢，面對疫後復甦新經濟挑戰

伴隨著企業快速地發展，數位化系統的導入，絕對是不可或缺的一環，企業必須積極導入數位化工具，提升企業營運效率，回應疫情後逐漸回流的人潮，以及全球快速變遷的局勢。

談到未來的規劃，倪協理說道，「迷客夏有非常多的直營和加盟店，接下來我們希望能扶植更多的店長及員工，協助他們在迷客夏體系內，能有更健全的發展，和企業一起成長進步。」在有了人易科技的 nuHRM 人資系統的協助，企業不再需要為了過去人資管理的不足而操心，還能讓員工在提升行政效率下，將時間和心力投注在更有價值的地方。

餐飲業缺工是業內共同的困境，但也顯示出「留才」的重要性，藉由導入 NUEIP 人易科技的人資管理系統，健全企業的人資管理，不僅能有效提升員工心中對公司的認同，還能強化整體外部的品牌力。

對於這樣的好成績，張家興副總則表示，「一直以來我們都還是專注在如何開發真正實用的系統上，能受到市場的肯定，就代表我們的方向是對的。我們會持續秉持著『以人為本』的精神，為企業打造一站式人資、業務管理、簽核流程、數據分析的整合管理工具，專屬顧問協助導入，助企業無壓力數位轉型。」

人易科技將在下半年推出企業流程管理系統（Business Process Management），打造高效的流程管理，化繁為簡，協助企業專注在核心的事務上。

文章轉載自INSIDE報導：https://www.inside.com.tw/feature/nueip/32435-nuHRM-milksha