人資小週末 x NUEIP 特別主題節目：【AI 離職預測：從管理到決策】

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前言 | 人資小週末 x NUEIP

近年來，AI 在人資領域的應用正快速擴張，逐漸成為人資從業者的必備工具。而在眾多應用場景中，能夠舒緩缺工及高流動率的「AI 離職預測」無疑是各產業、企業人資關注的議題之一 —— 如何在員工提出離職前，預先偵測風險，並協助企業做出對應策略？

受《人資小週末》創辦人盧世安之邀，NUEIP 創辦人暨總經理曹忠勇（以下稱曹總經理）在九月的一場獨家主題直播中，分享了他對 AI 人資科技的觀察，以及 NUEIP 如何從人資管理系統，逐步發展為能實現 AI 離職預測的策略夥伴。

從製造業隱形冠軍到人資管理軟體創業者

曹總經理的背景有別於多數人資科技企業家，他是製造業起家。早年赴美讀書，學成歸國後返台與夥伴共同創辦了岱鐠科技，為 Tesla、Intel、Apple 等全球知名企業提供 IC 燒錄解決方案。

經營岱鐠科技時，曹總經理也面臨多數企業的共同挑戰：考勤、薪資、排班、流程簽核無法即時掌握，導致人事行政成本上升。於是曹總經理決定開發內部使用的人資系統。這個產品最終在 2015 年被獨立（Spin Off）出來，成為今天的 NUEIP 人易科技。

NUEIP 以 SaaS 服務出發，專注於台灣企業需求 —— 因台灣勞基法的日新月異，系統必須能快速更新，並提供高彈性以支援各產業的不同規模與流程。自 2015 創立以來，已累積超過 3,500 家客戶、近 30 萬名使用者，涵蓋零售、餐飲、旅宿、營建等多元產業。

從 HRM 到 BPM，再到 AI 的演進

NUEIP 的系統演進，直覺地反映了人資數位化的路徑：

NUEIP 產品	產品說明
HRM（人資管理）	涵蓋出勤管理、關卡式薪資計算、高效排班與績效考核等，解決企業最基本、卻也是最耗時的人事管理。讓無數名企業人資得以在忙碌的算薪週、排班週期正常上下班，同時把關準確率及合法性。
BPM 電子表單（流程管理）	除基本的日常人事管理作業外，許多企業需要更彈性的流程簽核。NUEIP 開發了 BPM 電子表單，支援會簽、並簽、條件式流程，並能跨部門串接，讓流程不再受限於「單線簽核」。此外，有別於市面上多數人資系統，BPM 電子表單提供產銷人發財等領域都適用的簽核場景，增進跨部門整合效率。
nuSALES（業務管理）	許多企業的銷售團隊仍仰賴 Excel 進行客戶關係管理，導致交接困難、追蹤不易。 nuSALES 協助業務流程數位化，落實客戶資料管理並提升商務開發效率。
BI（數據分析）	當基礎流程全面數位化後，企業便擁有大量可視化、可追蹤的數據，並在未來能與 AI 搭配，即時根據量化表現去制定、調整營運策略。

NUEIP 的 AI 四大應用

近年，NUEIP 推出四項 AI 核心服務：

NUEIP AI 應用	說明
AI 績效考核評語	僅需輸入 15 字工作內容，並挑選語氣（正面積極、中性客觀、負面批評、鼓勵改進），AI 將自動生成評語，減輕主管在考核季的評核壓力。
智能排班	對話式輸入排班需求如「每週二店休」、「我習慣先排 A 班，再來排 B 班，再來排 C 班」、「請注意王小名只能排早班」等口語化需求，AI 即可根據輸入內容，快速生成合法合規的班表。
AI 智慧客服「小易」	透過由 NUEIP 自行訓練的 AI，24 小時無間斷地針對一般使用者、人資、系統管理員提出的問題進行解答。使用者除了能立即得到請、休假等人事行政流程協助，也能幫助企業人資節省大量回答員工系統操作問題的時間。
AI 留才雷達	這是 NUEIP 在 AI 應用中最受關注的功能，也是本次直播的核心。曹總經理強調，這項功能並非「算命」，而是要將管理者模糊的直覺轉換為量化的依據。它採用領先業界的 XGBoost 演算法，搭配機器學習及 AI 大語言模型（LLM），並整合員工的出勤狀況、加班變化、調薪頻率、績效波動，甚至是主計處的產業數據等多維度資訊，建立「風險指標」。系統重點：提前預警：當系統偵測到某位員工過去的加班量突然大幅下降等異常時，標註為「高關懷需求」，提醒主管及人資提早介入關懷。主動留才：協助企業在員工萌生離職念頭、送出離職單前，做出應對策略，從「被動應對」轉為「主動留才」。

超越工具：AI 的未來價值

曹總經理認為，「AI 在人資領域的角色並不是取代人，而是成為人資與管理者的策略夥伴。」 AI 讓人資由「例行公事執行者」轉型為「企業策略夥伴」，協助企業在競爭激烈的環境中留住人才，並提升整體組織效能。

在數位化與缺工挑戰並存的時代，人資早已不只是支援部門，而是攸關競爭力的戰略核心之一。從 HRM 的基礎管理、BPM 的跨部門協作，到 AI 在離職預測、人才發展與策略規劃的應用，這條路徑展現的不僅是技術的演進，更是企業管理邏輯的升級。對企業而言，導入系統不只是「更省力」，更在於掌握數據依據，運用 AI 提前佈局，為組織創造持續成長與韌性的關鍵優勢。

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